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机器人来“袭”我们咋应对

原标题:机器人来“袭”我们咋应对

扫地机器人打扫广场卫生

酒店机器人服务员24小时给住宿客人拿行李、送餐、配送物品,街头出现外表憨厚可爱的无人驾驶扫地机器人,冷饮店“雇佣”机器人售卖冰淇淋……目前,人工智能已逐渐应用在多个领域,一些劳动力稠密的高成本岗位将被机器人替代,面对这样的现实,人们将该如何应对?

一台机器人将“逼迫”3名服务员下岗

今年年初,西安东郊一家酒店“雇佣”了一台机器人服务员,每天24小时坚守工作岗位,引导住宿顾客进入房间、帮助客人提行李、送餐、送水、取快递,只要客人发出需求指令,它便随叫随到。面对每天不吃、不喝、不睡觉的它,酒店一名服务员担忧地说:“我们的活都被机器人干了,酒店将来还会要我们吗?”

这家酒店一位负责人说,从投资回报率上来看,酒店送物机器人是物超所值的。机器人仅需要5000元左右的“月薪”,而酒店员工的成本除了工资外,还有社保、公积金等,加起来已经远远超过了酒店机器人的工资。另外,酒店员工是8小时的工作制,机器人却是24小时工作,相当于3个员工的工作时长。从给客人带来的新体验上来看,是人类无法给予的。

该负责人说,酒店工作人员日常除了送客需物品之外,餐饮、外卖和客人从网上购买的用品都需要人员配送。如果让客人下来取物,服务体验会非常不好;让工作人员送上楼,工作量又会非常的大;让快递,外卖人员出入酒店又会有安全隐患,影响客人的体验。目前从机器人服务员的表现效果和顾客的评价来看,一台酒店机器人已经不够用了。很有必要再增加几台机器人,尤其是酒店送物机器人。

机器人环卫工在大唐不夜城上班

近日,西安大唐不夜城出现了两台外表看上去憨厚可爱的机器人环卫工,它穿梭在来来往往的人群中,不停地清扫着路面。当靠近行人或者车辆时,它便自动停下来避让或者绕行,吸引市民、游客纷纷举起手机给它拍照,但人们的一举一动丝毫干扰不到它的“工作热情”,依然全神贯注地清扫着垃圾。

正在附近大约20米处休息的保洁员张师傅一边喝着水,一边乐呵呵地说:“这家伙‘皮实’得很,不怕热、不怕冷,只要给吃饱(充电)肚子,它就一个劲地工作。”记者问张师傅:“机器人环卫工来了后,你将来没有工作了咋办?”张师傅说,大雁塔、大唐不夜城作为文化旅游景区,每天人流非常大,产生的生活垃圾量也多,我们保洁员每天都像陀螺一样不停地‘转’,一个班下来,连回家吃饭的劲都没咧。有了机器人环卫工,我们就能轻松点了。看着是清扫马路,有些活机器人能干,有些活它干不了,还需要我们人来干。用不着担心。”

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据了解,这两台由曲江新区管委会引进的机器人环卫工由我国自主研发的AVOS软件操作及AVCU硬件控制系统,同时也有着最新5G技术应用。一次充电可清扫大约3万平方米,相当于四五名清洁工的工作量。夏季高温,部分保洁人员年纪大,不宜在室外作业过久,而机器不怕晒、不怕累。引进这样暖心的人工智能技术,让科技为游客服务,也是目前建设智慧街区发力的一个方向。

冰淇淋无人售卖机器人亮相街头

昨日,记者途经西安大唐不夜城时,看到路边一个挂着“豆二机器人饮品站”牌子的玻璃房子前站着几位年轻人。站在房内的一台神态呆萌的机器人“说”:“明月几时有,请你不要走,豆二等的就是你。”一名小伙子投币后点击了一下“冰淇淋”按钮,房内的机器人“说”:“火力全开制作饮品了。”它先拿起圆筒,再将冰淇淋放进去后,在圆筒顶端做出拉花。

接着,机器人双手将做好的冰淇淋举在自己的正前方,递送口玻璃橱窗自动打开,机器人将冰淇淋递给这名小伙子。小伙子拿到冰淇淋后,机器人挥动着双臂示意,仿佛在说:“我的手艺还好吧,我很棒吧!”

记者尝试着点了个奶茶,机器人便拿起杯子,在机器上接奶茶,接好后放在递送口,玻璃橱窗打开后,记者取走奶茶,全程用时不到30秒。

排队购买冰淇淋的方先生说,冰淇淋无人售卖机的省力,表现在移动方便,全程都只需一人。高效运行低耗节能没噪音,并实现24小时持续经营,顾客可以自动投币或者扫码支付,机器自动制作无需人工看管,一定程度上节省了人力成本。

机器人给人们带来便利和“危机”

市民如何来看待机器人呢?市民李素欣说,机器人取代人工,技术含量低的岗位上,很有可能出现大批人员下岗,没有工作就没有收入,没有收入,就无法消费,没有消费,机器人生产出来的东西就没有人购买,没有人购买,工厂产品销量慢慢锐减……目前,大多数人都是通过打工来赚取报酬,一旦这份工作被机器人所取代,那么人们就会失去工资来源,就无法进行消费。

而市民曾学良认为,一些高风险的工作,可以优先考虑让机器人去代替人工。比如说挖矿行业、化学制造业、焊接、切割、喷涂、装配、搬运等技术含量低、劳动强度大、危险性高的行业,对人的生命健康会产生一定的影响,所以出于人道考虑,机器人代替人工在一些行业或者企业来说是可行的。

机器人“发烧友”高浩认为,在信息技术飞速发展的同时,机器代替人的体力劳动将会进一步加速,随后全部替代人工。农业机器人让农业生产实现“减人、增产、增效”;服务机器人协助人们进行一些诸如家务、运输、娱乐、安防、助老、助残等活动。从这些情况来看,机器人时代已经悄无声息地来到我们身边,正在越来越多地服务人类生活、工作的各个方面,为我们带来便利的同时,也给我们带来了工作、生存危机。

应对机器人时代需要不断学习

对此,西安某研究所科研人员樊俊说,科技的飞速发展,定会让机器人和人工智能越来越智慧,适应的工种也会越来越多,有利于降低成本,随着科技发展,越来越多的加工使用机器人来生产作业,不仅提高了工作效率还大大降低了人工成本。对于企业来说,好处还是比较多的,如果条件允许可以考虑用机器人来代替人工。

樊俊说, 2016年12月,牛津大学的《就业的未来》研究报告表明,未来20年,美国的47%的工作有很高的风险被计算机取代。绝大部分低创造力投入的工作将完全由机器替代。2017年5月,阿里巴巴发布了人工智能设计师“鲁班”,每秒制作8000张海报的效率,让无数设计美工人员胆寒。

目前,人工智能还只能是依靠编写好的程序重复机械的工作。人类如果要在未来保持竞争力,就必须跳出复制的工作,而想跳出复制的工作,就必须进行在新时代有竞争力的学习教育。凡事都有两面性,机器人的广泛使用将使得人类有更多的精力去挑战更有意义、更高附加值的事情,正因为人们做的是更有意义、更高附加值地工作,薪酬也会水涨船高,进一步促进消费,企业生产扩大,达到良性循环。

樊俊认为,如何能够让更多年轻人尽快融入这个时代,那就是年轻人结合自己的兴趣和专业,尤其是兴趣,再通过社会中的各种途径,迅速学习,补充社会中急需的此领域中的高端技能。



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